3月1日起施行的《昆明公交集团有限责任公司车长“双清单”管理规定》(以下简称《规定》)，促进了昆明公交安全行车、优质服务、文明传播。
“双清单”分正面清单和负面清单，每年度为一周期，台账式、分值化管理，初始分12分，正面清单加分、负面清单扣分，加分自0.1分、0.2分至3分，扣分自3分、6分至12分。
据介绍，正面清单力促形象树立、优质服务、文明传播，如关心帮助急、难、愁、困乘客，拾物归还等。负面清单力保安全行车，如《规定》划定红线、底线，红线扣3分至9分，分别予谈话帮助、警告后送培训、送培训留用查看等处罚，底线扣12分，解除劳动合同。规定还明确了领导责任追究。
《规定》体现了中央关于党政机关、国有企业要走在社会文明前列的相关要求。《规定》施行后，公众通过96188、12345表扬车长的电话增多，乘客投诉减少。
