发放“免费进站票”、增设呼叫器、改造车站厕所环境……为方便乘客，昆明地铁推出3项新服务措施，让乘客感受到安心、贴心、舒心的服务。
有乘坐昆明地铁1、2号线的细心乘客发现，在部分站点出现了别具一格的立牌，立牌上挂着一部连线电话。这部电话是昆明地铁新增服务设施——呼叫器，当乘客遇到困难需要帮助时，只需拿起白色通话器，按住“呼叫”按钮说话，而后松开“呼叫”按钮，工作人员便会接收到呼叫信息，马上与乘客联系，解决乘客问题。目前，昆明设置有呼叫铃的车站有北辰站、交三桥站、福德站、春融街站、大学城站。
一般情况下，符合昆明地铁免费乘车政策的人群在进站前，首先需要向客服中心出示免费乘坐地铁的有效证件，而后在客服中心指引下，通过安检，安检完毕后再回到客服中心，由客服中心打开边门放其通行，流程较为繁琐，导致乘客的乘车体验欠佳。为此，昆明地铁在2022年发放“免费进站票”，符合条件的乘客只需要到客服中心出示有效证件，领取“免费进站票”，就可直接通过安检乘坐地铁，真正实现一路通行。
另外，地铁站厕所虽然每天都有专人进行固定保洁清扫，但随着时间推移，加上自身条件限制，无法满足乘客需求。为此，昆明地铁将逐步对1、2、6号线厕所全面翻新改造，从根本上提升昆明地铁卫生间服务质量。
