淘宝商家们差评处理方法是什么?
差评处理方法如下：
1、回应速度要快
回复差评意味着速度要快。不要在收到差评的几天，甚至一两周后才处理差评，要尽可能立即，或至少在当天回复。
亚马逊买家留下差评后，通常希望能够得到卖家的回复。如果没有得到回复，那么他们可能认为卖家并不关心客户体验。一些买家在购买之前会先浏览差评，因此你要确保对差评做出合理回复，以减少买家放弃购买的可能性。
为了能够快速回应差评，你需要实时监控评价，从而了解它们出现的时间。
2、个性化
在回复差评的时候，要避免千篇一律的回复模板。由于每个买家留下差评的原因各不相同，因此你应该亲自回复每一个差评，针对不同买家的实际情况给出回应，并解决他们的问题。在大多数情况下，买家会对你的服务态度感到满意并修改差评。而当其他潜在客户看到你的回复时，其实也会刺激他们产生购买欲望，从而提高销售。
3、提供解决方案
应对差评最重要的规则是为买家所提到的问题提供解决方案。因为他们通常会抱怨产品的某个问题，并希望你能给出相应的回复。
如果是由于买家本身的错误操作，你可以向他们提出建议，或者试着帮助他们解决问题。或者你也可以让买家将产品退回，甚至可以让他们直接联系你寻求解决方式。
这一切都表明你很关心客户的购物体验，这对潜在客户的获取也很有好处，这是使你的产品在竞争中脱颖而出的一种方法。
4、专业而真诚
回复差评时一定要表现出专业和尊重，即使你对差评感到恼火。粗鲁无礼或咄咄逼人只会伤害到你自己，结果只会适得其反。
其他买家在阅读评论时，往往能看出留下差评的买家是否无理取闹。所以，即使你没有做错什么，也要第一时间道歉，无论买家说什么都要礼貌应对。
5、不要害怕差评
收到差评不等于世界末日，每个卖家都会时不时地收到差评。只要差评数量占比不高，你就不必太过担忧，因为差评反而增加了真实性。
6、想办法获得更多好评
获得更多好评意味着差评越来越少。如果你的产品拥有上百条好评，而差评数量却只有个位数，那么买家就不会在意差评了。
所以，在回应负差评的同时，要关注获得更多好评。你可以通过电子邮件联系买家并邀请他们留下评价。不要通过奖励刺激他们留评，甚至不要强制要求买家留下好评，而是要引导让他们如实分享购物体验。
重要的是，只要你提供的产品和服务质量好，你的大部分评价自然会是好评。
7、差评是可以改变的
买家可以编辑他们的评价。如果你在回复差评时提供了出色的客户服务，你可能会发现买家修改甚至完全删除了差评。
8、创建指南
理解了以上所有策略的重要性后，你还需要确保为团队其他成员创建一个评价回复指南。
淘宝商家最怕什么投诉才会退款?淘宝商家最怕的投诉方式 ?
1、通过【淘宝官网】进行投诉。通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
