7月26日，为更好调解洗染服务质量消费纠纷、完善多元化解消费纠纷机制，天津市消费者协会洗染行业投诉联络站正式成立。天津市消协聘请了消协投诉专业委员会洗染专家，以保护消费者在接受洗染服务中的合法权益，同时还启动了“洗染服务惠民月”活动，面向全市发放洗染消费代金券。
据了解，天津市消费者协会洗染行业投诉联络站的主要职责包括：调解处理消费者因洗染消费与经营者产生的消费争议，通报、分析本行业消费者投诉情况，研判行业投诉热点、难点问题，提出加强消费者权益保护的意见和建议等。
根据消费维权投诉处理的工作实际，按照《天津市消费者协会投诉专业委员会专家管理办法》规定，天津市消协向6人颁发了“天津市消费者协会投诉专业委员会洗染行业专家”聘书。6位专家将为消费民事公益诉讼、消费争议鉴定、洗染投诉咨询等提供专业分析判断并提出科学意见，同时接受天津市消协的协调、管理。
为满足人民群众品质化消费升级需求，为民惠民促进消费，洗染行业协会组织多家企业向消费者发放50万元洗染消费券，可享受消费券的门店涉及市内六区、环城四区、武清以及滨海新区空港、生态城等区域。
天津市市场监管委表示，天津市消协、市洗染行业协会开展服务群众、促进消费的活动，是贯彻落实“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”的主题学习宣传教育实践活动要求、积极开展“我为群众办实事”活动的具体表现。市场监管部门要在包容审慎监管的基础上，指导消协组织应对新消费发展中出现的消费维权调解工作，消协组织要“手臂外伸”，服务消费者维权诉求，打造放心消费环境。
天津市消协提醒消费者，今后在接受洗染服务中产生的消费争议，若与经营者协商不成，可以向消费者协会、有关行政部门投诉，也可以向洗染行业投诉联络站反映。
