9月5日，陕西省首席质量官大会暨2022年陕西省“质量月”启动仪式在西安举行。与此同时，一部由陕西省质量强省工作推进委员会办公室编著的《首席质量官必读》培训教材也付梓出版。何为首席质量官?据介绍，被称为“质量第一人”的首席质量官不仅是技术人才，还应当具备质量管理思维，努力成为质量管理人才。
引领质量管理创新
9月9日上午，《中国消费者报》记者走进2021年陕西质量奖获奖企业——大型液体火箭发动机研制生产企业西安航天发动机有限公司。“为了对公司90多个岗位开展富有成效的精细量化质量管理，使作业人员方便、快捷地掌握岗位质量要求，高质量保证成功、高效率完成任务，公司在2014年就编写了《岗位简明质量管理要求》手册，2018年第一次修订，2022年再次修订出版。”质量审核处副处长姬红庆指着桌上放着的一套8册《岗位简明质量管理要求》对记者说，“数千名作业人员都掌握了自己所在岗位的质量要求，劳动效率大幅提高，人为因素造成的产品质量问题明显减少。”
据姬红庆介绍，对于装配、焊接、检验等关键岗位，质量管理部门每年会开展一次关键岗位人员能力评估，根据评估结果对岗位人员实行优选优配;对于质量意识、实操技能不能满足质量考核要求的作业人员，将进行岗位调离。“这项岗位质量管理制度是公司的一项质量管理创新，它的真正落实落地，不仅需要质量管理部门持续有力支撑，更需要企业最高质量官员的战略引领、验收评价和工作推进。”姬红庆说，“这个最高质量官员就是公司的‘质量第一人’，也就是首席质量官。”
“关键岗位人员能力评估方案是在公司首席质量官牵头下，从质量审核处、人力资源处、相关专业车间抽调专家共同组成质量评估小组，在3个月内高质量完成的，充分体现了首席质量官的领导协调作用。”姬红庆说。
《中国消费者报》记者在该公司25车间采访时看到，车间里车床、钻床、铣床等高端精密加工设备周边，有序摆放着规格不一的电磁阀成品、半成品。这些阀门都是我国液体火箭发动机上的关键部件。“公司下达的阀门精密加工要求是达到标准的98%，我们班组要求标准为99.34%，实际上72位班组职工中很多人可以加工出100%符合标准的阀门部件。”西安航天发动机有限公司25车间机加一组组长张勇峰自豪地向记者介绍。
火箭发动机制造中的质量生产“奇迹”，离不开火箭发动机制造公司创新的质量管理制度，也离不开大批质量管理人员的智慧付出，首席质量官在其中更是发挥了重要的质量引领作用。张勇峰笑着告诉记者：“一线班组根据‘精度高、小批量、进度急’的产品生产特点，在质量管理部门指导和班组岗位人员的提炼下，创新性提出了合并同类法、单位生产法等‘生产八法’，使生产效率提升了30%。”
姬红庆告诉记者，公司通过给予首席质量官在质量领域的最高权威，在质量管理创新、质量方法推广应用上发挥了重要的领导和纽带作用。
统筹产品质量提升
9月9日下午，《中国消费者报》记者来到陕西柴油机重工有限公司，该公司是2021年陕西省咸阳市质量奖获奖企业。
一走进该公司机械制造事业部车间，记者就看到门口右侧陈列着一排硕大的轮船柴油机连杆，旁边指示架上张贴着一张标题为“质量问题警示教育区”的公报。公报上详细书写着连杆质量问题的产生原因和整改措施。“将不合格产品放在显著位置，是为了警示教育所有人，激发大家的质量意识。”该公司质量管理部部长李鹏说，“这批刚研发出来的新产品出现质量问题，不一定全是员工操作技能不足所导致的，这种警示教育方式的目的就是激发员工在工艺、设备、操作等方面认真寻找原因，从而持续提升产品质量。”
李鹏告诉记者，质量奖励和质量责任追究是企业质量管理制度的重要组成部分。在公司首席质量官的带领下，公司创建了以个人和公司共同出资的方式组成的产品质量奖励基金，每季度对定额员工实施奖励;依据《质量管理奖励办法》对质量工作表现突出的人员和单位适时奖励，对质量问题责任单位和个人实施责任追究。“公司在干部年度考核的100分中，质量分值占了15分，全年因为质量问题被扣超过7分，该干部将被人力资源部门约谈，并且没有资格参与先进评选。”李鹏说，“在首席质量官的统领下，公司实施的这项质量管理制度充分发挥了促进质量提升的作用。”
据介绍，随着公司事业部制改革的实施，公司上下对于质量理念、质量管理、质量文化、产品质量等方面的要求愈来愈高，公司内部需要设立一个统领质量管理体系运行，负责提出质量方针与质量目标，在质量领域具有绝对权威的负责人，于是，公司首席质量官也就应运而生。
“作为我国轮船中高速柴油机及柴油发电机组的主要生产商，近3年来，公司一直在推行精细化质量管理模式，但要在2000多名员工中间真正落实这套质量管理体系，就需要‘一根指挥棒’来统一指挥、统筹推进。首席质量官就是推进落实质量管理体系的这根‘指挥棒’。”李鹏深有感触地说。
振兴质量的抓手
首席质量官的丰富内涵有哪些?9月9日中午，在西安科技大学管理学院一间安静的办公室里，《首席质量官必读》主编王新平教授向《中国消费者报》记者进行了介绍：“经济社会高质量发展阶段，企业亟须将质量问题提升到战略层面进行考量，要站在包含质量文化、技术创新、制造质量等内容的经营质量角度看待质量问题，也就是说，要摒弃掉过去的‘小’质量观，转变为‘大’质量观。”
9月9日傍晚，伴着落日余晖，《中国消费者报》记者结束了全天采访，返回古城西安。途中，陕西省市场监管局质量发展局副局长张静臻的一席话语，陆续浮现在脑海中……
“2021年8月，陕西省质量强省工作推进委员会会同省级5部门制定印发《关于深化企业首席质量官制度的意见》，提出每年新增首席质量官500名左右的工作目标，对建立首席质量官制度的企业在各级质量奖申报、科技创新、标准制定等方面给予支持，将首席质量官制度推进情况纳入政府质量工作专项考核范围。”
“2022年，将在重点行业、重点区域、重点企业继续创新推进，培养一批质量管理经验丰富的领军型质量人才队伍，在部分区域规模以上企业或园区范围内试点首席质量官聘任全覆盖，举办全省首席质量官高级研修班，培养一批质量领军人才和高级管理人员。”
“首席质量官制度建立以来已为全省培养了一大批质量管理人才，在质量强省建设中发挥着越来越重要的作用。陕西省将持续深入推进首席质量官制度，让首席质量官在推动企业质量提升中发挥更大作用，为经济社会发展注入更加澎湃的质量动能。”
……
在谱写陕西高质量发展崭新篇章的伟大征程上，三秦大地涌现出的一批又一批首席质量官，必将成为推进质量强省建设中的主角。
