“暑”字上为烈日、下为行人，恰如暑运烈日当头、旅客往来不息。步入暑运下半程，长春机场紧扣暑期出行客流特征，围绕旅客服务提质、硬件设备维保、极端天气应急保障多维度统筹发力，全方位筑牢出行保障防线，守护旅客顺畅旅程。
更“快”一点，让旅客少等待，多从容
暑运期间，不少旅客受临时事务耽搁影响，极易错过值机截载时限，面临误机、行程打乱等困扰。为了给商务出行、临时改签行程的旅客提供更充分的时间弹性。长春机场突破传统值机截载时间限制，面向国内无托运行李的轻装旅客，推出“吉客急行”便民服务，打通“快速识别—优先值机—加急安检—引导登机”保障通道。现阶段，除搭乘春秋航空、九元航空、南方航空、四川航空、厦门航空的旅客以及轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客暂未纳入服务范围，其他国内出港航司航班的旅客均可体验该服务。按照新服务规则，无托运行李的轻装旅客只需在航班登机口关闭前，即航班计划起飞前25分钟抵达机场，顺利完成值机、安检并抵达登机口，便可实现快速登机，有效拓宽出行时间缓冲空间;对于携带托运行李的旅客，长春机场将在兼顾现有运行规范基础上，值机截载时间仍严格保持为航班起飞前35分钟。
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更“凉”一点，让旅程少闷热，多舒爽
暑运下半程，旅游、探亲、学生客流叠加交汇，拉满了暑运市场的“热力值”。为提升服务保障质量，长春机场持续升级暑运综合保障能力。一方面，聚焦旅客服务车辆开展高温天气风险专项检测与常态化维保，有效避免车厢人流密集区域送风弱、冷热失衡问题，营造清凉舒适乘车环境。另一方面，针对夏季生鲜品类货物运量情况，加强对冷冻冷藏库的巡视检查，确保冷冻库处于适用状态;面对不正常航班、提前入库或货主未及时提取等特情，及时主动服务，确保冷藏货物品质;根据雷雨季恶劣天气状况，优化雨天托运行李保障举措，对纸箱等外包装易被雨水淋湿的托运行李，做好卸机防雨保护，提升旅客出行体验。
更“顺”一点，让旅途少波折，多安稳
航班正常一直是旅客出行关注的焦点。结合天气变化特点，长春机场统筹运行调度与旅客服务两端，全力保障航班平稳运行、旅客顺畅出行。在运行保障维度，持续优化现场运行协同机制，深化与各航空公司联动配合，统筹各保障单位增配一线值守力量，提前完成各类保障设备检修校验，全面做好大面积航班备降处置准备。同步强化极端天气预判预警，细化汛期航班备降风险分析，制定备降航班专班保障方案，全力为备降航班提供高效、优质地面保障服务。在旅客服务环节，安排专人实时盯控航班保障动态，积极协助旅客办理退改签手续，做好备降取消航班旅客咨询引导、次日补班航班服务等安置工作;增配行李装卸人员，提升行李分拣效率，强化大巴车运力，有序完成旅客转运疏散工作。
快，是烈日下褪去燥热，出行更从容;凉，是酷暑里驱散汗湿，旅途更惬意;顺，是风雨前稳住心绪，全程更安心。下一步，长春机场将继续聚焦旅客需求，打磨便民服务举措，延伸服务链条，为旅客打造舒心顺畅的出行旅途。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
通讯员 李恒
图片由吉林机场集团提供
